ANALYSE · STAND 02.11.2026

Was sich ändert.
Für wen es zählt.

Simulierte Persona-Walkthroughs – keine echten Nutzertests, keine befragten Personen und keine Conversion-Prognose. Die Profile sind hypothetische Aufgabenmodelle. Alte Website: öffentlich abgerufene Inhalte und anschließend geprüfte Bedienelemente, soweit dokumentiert. Neue Website: tatsächlich implementierte Inhalte und Interaktionen. Kein erfundenes Klickverhalten und keine fiktiven Teilnehmerzitate.

Die bestehende Website hat wertvolle echte Inhalte: die ehemalige Bankanlage, persönliche Betreuung, Fachgrößen und Versicherung. Der neue Entwurf ordnet sie entlang der Entscheidung: Angebot verstehen, Passung prüfen, Fragen klären, Besuch vereinbaren.

Alt und Neu im Vergleich

Kriterium	Bestehende Website	Neuer Entwurf
Einstieg	Allgemeine Sicherheitswerte und längere Bankfilialgeschichte.	Angebot und Berlin-Grunewald direkt in H1; persönlicher Nutzen unmittelbar darunter.
Entscheidungsweg	Größen, Versicherung, FAQ auf Unterseiten verteilt.	Wichtige Antworten und Preisvergleich auf einer Seite; direkte Anker.
Psychologie	Tradition, Sicherheit und ausführliche Erklärung.	Persönliche Werte, klare nächste Schritte, ehrliche Grenzen, kein Druck.
Sicherheit	Widerspruch zur personellen Rund-um-die-Uhr-Bewachung zwischen Startseite und FAQ.	Keine 24/7-Personal- oder Zugangsbehauptung; Versicherungsgrenze sichtbar.
Lokale Suche	Allgemeine Seitenbeschreibungen; mehrere Hauptüberschriften im abgerufenen HTML.	Ein H1, eindeutiger lokaler Titel, Beschreibung und strukturierte Geschäftsdaten.
Interaktion	Unterseiten, Kontaktformular und FAQ vorhanden.	Animierte Mechanik, synchroner Fachgrößenvergleich, native Detailbereiche.
Technik	Sitely-Ausgabe; keine gemessenen Lighthouse- oder Felddaten.	Vollständiges statisches HTML; kleine lokale CSS-/JS-Dateien, keine optionalen Drittanbieter beim Laden.
Veröffentlichung	Bestehende Geschäftswebsite.	Separater Entwurf mit noindex; Umstellung der Originaldomain nicht erfolgt.

Die zehn Entscheidungssituationen

Die Wege beschreiben auffindbare Inhalte und angebotene Bedienelemente. Sie sind keine Messung realer Besucher. Beobachtete Funktionsprüfungen stehen separat im Prüfprotokoll.

PROFIL 01 · SIMULATION

Die bisherige Bankkundin

72, wenig digitale Routine; das bisherige Bankfach entfällt.

Aufgabe: Anbieter verstehen, einen Menschen erreichen und Terminweg finden.
Alte Seite: inhaltlicher Weg: Startseite → längere Einleitung → Telefonnummer; Fachdetails liegen separat. Kontaktformular fragt Vorname, Nachname, Telefon, E-Mail und Nachricht ab.
Neue Seite: implementierter Weg: Hero → Besichtigung vereinbaren → Kontaktbereich mit großem Telefonlink; nur ein Ankerwechsel bis zum Kontakt.
Ergebnis und offene Frage: Telefon und persönlicher Besuch sind gut greifbar. Die Online-Anfrage führt bewusst auf die bisherige Website.
Nächste Verbesserung: Persönliche Ansprechpartner und ein echtes Teamfoto ergänzen, sobald Material vorliegt.

PROFIL 02 · SIMULATION

Die Schmuckbesitzerin

46, möchte Erbstücke außerhalb der Wohnung verwahren.

Aufgabe: Fachgröße, diskreten Umgang und persönlichen Zugang einschätzen.
Alte Seite: inhaltlicher Weg: Schließfach-Unterseite erklärt Kassette und separaten Raum; Einstieg erfordert Navigation von der Startseite.
Neue Seite: implementierter Weg: Sicherheit → Persönlich und diskret → Größenvergleich → Größe 1 oder 2 auswählen.
Ergebnis und offene Frage: Beispielnutzung bedeutet keine Passformgarantie. Innenmaße und konkrete Gegenstände vor Ort prüfen.
Nächste Verbesserung: Vorhandene Kassetten authentisch fotografieren und die nutzbaren Innenmaße bestätigen.

PROFIL 03 · SIMULATION

Der Edelmetallbesitzer

58, verwahrt Werte deutlich über 30.000 €.

Aufgabe: Versicherungsgrenze und Erhöhungsmöglichkeit erkennen.
Alte Seite: inhaltlicher Weg: Safety First und FAQ nennen 30.000 € und eine Erweiterung. Die Startseite priorisiert die Versicherung nicht.
Neue Seite: implementierter Weg: Faktenleiste zeigt die Grenze → Sicherheit/Versicherung → FAQ Was umfasst die Versicherung? → Telefon.
Ergebnis und offene Frage: Höhere Werte sind ohne bestätigte Erweiterung nicht automatisch vollständig versichert. Konditionen fehlen.
Nächste Verbesserung: Versicherungsbedingungen und den Weg zur bestätigten Erweiterung bereitstellen.

PROFIL 04 · SIMULATION

Die Familie mit Dokumenten

38, möchte wichtige Unterlagen und Erinnerungen sichern.

Aufgabe: Geeigneten Platz und Ablauf bis zum Vertrag verstehen.
Alte Seite: inhaltlicher Weg: Schließfach-Unterseite mit Größen und Fließtext zum Ausweis und zur Anmietung.
Neue Seite: implementierter Weg: Werte → Fachgrößen → Alle Fachgrößen vergleichen → 3 Schritte zur Anmietung.
Ergebnis und offene Frage: Original-Maßreihenfolge und nutzbare Innenmaße sind nicht eindeutig erläutert. Keine Formatgarantie.
Nächste Verbesserung: Fachöffnung, Innenmaße und die Passform von Dokumentenmappen verifizieren.

PROFIL 05 · SIMULATION

Der diskretionsbewusste Freiberufler

44, legt Wert auf Privatsphäre ohne falsche Anonymitätsversprechen.

Aufgabe: Inhaltskenntnis, Identitätsprüfung und Einzelraum klären.
Alte Seite: inhaltlicher Weg: FAQ Muss ich offenlegen, was ich im Schließfach aufbewahre?; Ausweispflicht steht auf der Schließfachseite.
Neue Seite: implementierter Weg: FAQ Muss ich den Inhalt offenlegen? → gemeinsame Erklärung von Privatsphäre und Ausweispflicht; Sicherheit erklärt separaten Raum.
Ergebnis und offene Frage: Keine Anonymität zugesagt. Aufbewahrungsfristen und konkrete Datenverarbeitung müssen aus Anbieterunterlagen hervorgehen.
Nächste Verbesserung: Datenschutzhinweise für den tatsächlichen späteren Betrieb übernehmen und prüfen.

PROFIL 06 · SIMULATION

Die preisbewusste Erstmieterin

31, vergleicht Anbieter und mögliche Nebenkosten.

Aufgabe: Günstigsten Preis, alle Größen, Laufzeit und mögliche Zusatzkosten prüfen.
Alte Seite: inhaltlicher Weg: Preise stehen auf /schliessfach.html. Monatspreise allein klären Laufzeit und Gebühren nicht.
Neue Seite: implementierter Weg: Faktenleiste ab 29 € → Größenvergleich → Preistabelle → FAQ zu Laufzeit und Zusatzkosten.
Ergebnis und offene Frage: Laufzeit, Kündigung, Schlüsselgebühren und Kaution sind nicht bestätigt. Das Redesign macht diese Lücke sichtbar.
Nächste Verbesserung: Verbindliche Konditionen ergänzen. Keine Einsparung oder monatliche Kündbarkeit erfinden.

PROFIL 07 · SIMULATION

Der häufig reisende Unternehmer

50, möchte möglicherweise abends oder am Wochenende zugreifen.

Aufgabe: Zugangszeiten vor Anmietung abklären.
Alte Seite: inhaltlicher Weg: Öffnungszeiten Mo–Fr 10–18 werden mehrfach genannt; rund um die Uhr bewacht kann als Rund-um-die-Uhr-Zugang missverstanden werden.
Neue Seite: implementierter Weg: FAQ Wann kann ich zugreifen? → Mo–Fr 10–18, Abstimmung vorab, keine Zusage für andere Zeiten.
Ergebnis und offene Frage: Wenn zwingend 24/7-Zugang nötig ist, bleibt der Angebotsfit unbestätigt; Kontakt klärt die Grenze.
Nächste Verbesserung: Zugangszeiten vertraglich bestätigen. Eine informierte Absage ist besser als eine falsche Anfrage.

PROFIL 08 · SIMULATION

Die Geschäftsführerin mit Firmenunterlagen

42, sucht Verwahrung für gesellschaftsrechtliche Originale.

Aufgabe: Gewerbliche Eignung, Vollmachten und Ablauf klären.
Alte Seite: inhaltlicher Weg: Angebot spricht allgemein von persönlichen Wertgegenständen und Dokumenten; gewerbliche Vertragsfragen sind nicht belegt.
Neue Seite: implementierter Weg: Dokumente → Größenvergleich → FAQ Vollmacht → Kontakt.
Ergebnis und offene Frage: Gewerbliche Anmietung, Vertretungsnachweise und zulässige Inhalte bleiben offen.
Nächste Verbesserung: Eigene konkrete Gewerbekunden-FAQ nach Bestätigung ergänzen; kein B2B-Leistungsversprechen erfinden.

PROFIL 09 · SIMULATION

Der Erbe oder Bevollmächtigte

61, möchte Zugang im Vertretungs- oder Todesfall vorbereiten.

Aufgabe: Erforderliche Legitimation und mögliche Kosten verstehen.
Alte Seite: inhaltlicher Weg: FAQ behandelt Todesfall und Nachweise ausführlicher als der neue Kurztext.
Neue Seite: implementierter Weg: FAQ Kann eine andere Person bevollmächtigt werden? → persönliche Klärung; Direktlink zur Original-FAQ ist ergänzt.
Ergebnis und offene Frage: Kurzfassung ersetzt keine vollständigen Erbfallregeln. Gebühren richten sich nach Konditionen.
Nächste Verbesserung: Original-FAQ direkt verlinken und Fallunterlagen vor einem Besuch abstimmen.

PROFIL 10 · SIMULATION

Die mobile Besucherin mit Bewegungssensibilität

35, schmales Display, nutzt Tastatur oder reduzierte Bewegung.

Aufgabe: Inhalte ohne Animationszwang lesen und Vergleich bedienen.
Alte Seite: inhaltlicher Weg: Aus dem Inhaltsabruf sind tatsächliche mobile Lesbarkeit, Fokusführung und Reduced Motion der alten Seite nicht verlässlich bewertbar.
Neue Seite: implementierter Weg: Neuer Hero lässt CTA sichtbar; Bewegung aus/Überspringen; native FAQ und Preistabelle; beschriftete Größentasten.
Ergebnis und offene Frage: System-Reduced-Motion ist im Code berücksichtigt. Browserprüfung der Betriebssystememulation noch nicht durchgeführt.
Nächste Verbesserung: Mobile Breiten und Tastatur prüfen; Systempräferenz im realen Zielbrowser ergänzend testen.

Offene Punkte vor dem Domainwechsel

Bewachung und Personalpräsenz durch den Betreiber eindeutig bestätigen lassen.
Preise, Verfügbarkeit, Innenmaße, Vertragslaufzeit, Kündigung und Zusatzgebühren bestätigen.
Versicherungsbedingungen und Nachweispflichten verlinken; keine pauschale Deckungszusage.
Eigene, für das neue Hosting passende Datenschutzhinweise und Anbieterkennzeichnung vor Domainumstellung bereitstellen. Bestehende Rechtstexte sind als Quelle verlinkt.
Rechte für die Weiterverwendung der Originalfotos auf einem neuen öffentlichen Auftritt bestätigen.
Indexierung erst nach abgestimmtem Umzug aktivieren, Canonicals und Sitemap für das echte Ziel setzen; alte URLs weiterleiten.
Reale Nutzertests und tatsächliche Anfragequalität nach Veröffentlichung auswerten.