# SafePoint: Vergleich und zehn simulierte Käuferprofile

Stand: 02.11.2026

Simulierte Persona-Walkthroughs – keine echten Nutzertests, keine befragten Personen und keine Conversion-Prognose. Die Profile sind hypothetische Aufgabenmodelle. Alte Website: öffentlich abgerufene Inhalte und anschließend geprüfte Bedienelemente, soweit dokumentiert. Neue Website: tatsächlich implementierte Inhalte und Interaktionen. Kein erfundenes Klickverhalten und keine fiktiven Teilnehmerzitate.

## Ausgangsbefunde

- Einstieg priorisiert Bankfilialgeschichte vor konkretem Angebot.
- Größen und Kosten, Versicherung und Zugang sind getrennt.
- Behauptung durchgehender personeller Bewachung widerspricht FAQ mit Präsenz während Öffnungszeiten.
- Besuchereingang und Geschäftsanschrift müssen unterschieden werden.
- Mehrere H1-Überschriften im gelieferten HTML; allgemeine Description.
- Keine Lighthouse-, Ranking- oder Conversion-Messung vorhanden.

## Umsetzung

- Vollständig statischer lesbarer Inhalt, ein H1, lokal eindeutiger Titel und Description.
- Emotionale, sachlich begrenzte Ansprache; kein falscher Zeitdruck.
- Drehrad/Riegel/Tür gekoppelt, sichtbar je Seitenaufruf; reduzierbare Bewegung.
- Größenwahl und vollständige Preistabelle, Versicherungsgrenze, Kontakt und Besuchereingang.
- Niedrigschwelliger Telefonweg und transparenter Übergang zum echten Originalformular.
- Review-Seite noindex; keine Ranking- oder Anfrageverbesserung behauptet.

## 1. Die bisherige Bankkundin

**Profil:** 72, wenig digitale Routine; das bisherige Bankfach entfällt.

**Aufgabe:** Anbieter verstehen, einen Menschen erreichen und Terminweg finden.

**Alt:** Startseite → längere Einleitung → Telefonnummer; Fachdetails liegen separat. Kontaktformular fragt Vorname, Nachname, Telefon, E-Mail und Nachricht ab.

**Neu:** Hero → Besichtigung vereinbaren → Kontaktbereich mit großem Telefonlink; nur ein Ankerwechsel bis zum Kontakt.

**Offen:** Telefon und persönlicher Besuch sind gut greifbar. Die Online-Anfrage führt bewusst auf die bisherige Website.

**Empfehlung:** Persönliche Ansprechpartner und ein echtes Teamfoto ergänzen, sobald Material vorliegt.

## 2. Die Schmuckbesitzerin

**Profil:** 46, möchte Erbstücke außerhalb der Wohnung verwahren.

**Aufgabe:** Fachgröße, diskreten Umgang und persönlichen Zugang einschätzen.

**Alt:** Schließfach-Unterseite erklärt Kassette und separaten Raum; Einstieg erfordert Navigation von der Startseite.

**Neu:** Sicherheit → Persönlich und diskret → Größenvergleich → Größe 1 oder 2 auswählen.

**Offen:** Beispielnutzung bedeutet keine Passformgarantie. Innenmaße und konkrete Gegenstände vor Ort prüfen.

**Empfehlung:** Vorhandene Kassetten authentisch fotografieren und die nutzbaren Innenmaße bestätigen.

## 3. Der Edelmetallbesitzer

**Profil:** 58, verwahrt Werte deutlich über 30.000 €.

**Aufgabe:** Versicherungsgrenze und Erhöhungsmöglichkeit erkennen.

**Alt:** Safety First und FAQ nennen 30.000 € und eine Erweiterung. Die Startseite priorisiert die Versicherung nicht.

**Neu:** Faktenleiste zeigt die Grenze → Sicherheit/Versicherung → FAQ Was umfasst die Versicherung? → Telefon.

**Offen:** Höhere Werte sind ohne bestätigte Erweiterung nicht automatisch vollständig versichert. Konditionen fehlen.

**Empfehlung:** Versicherungsbedingungen und den Weg zur bestätigten Erweiterung bereitstellen.

## 4. Die Familie mit Dokumenten

**Profil:** 38, möchte wichtige Unterlagen und Erinnerungen sichern.

**Aufgabe:** Geeigneten Platz und Ablauf bis zum Vertrag verstehen.

**Alt:** Schließfach-Unterseite mit Größen und Fließtext zum Ausweis und zur Anmietung.

**Neu:** Werte → Fachgrößen → Alle Fachgrößen vergleichen → 3 Schritte zur Anmietung.

**Offen:** Original-Maßreihenfolge und nutzbare Innenmaße sind nicht eindeutig erläutert. Keine Formatgarantie.

**Empfehlung:** Fachöffnung, Innenmaße und die Passform von Dokumentenmappen verifizieren.

## 5. Der diskretionsbewusste Freiberufler

**Profil:** 44, legt Wert auf Privatsphäre ohne falsche Anonymitätsversprechen.

**Aufgabe:** Inhaltskenntnis, Identitätsprüfung und Einzelraum klären.

**Alt:** FAQ Muss ich offenlegen, was ich im Schließfach aufbewahre?; Ausweispflicht steht auf der Schließfachseite.

**Neu:** FAQ Muss ich den Inhalt offenlegen? → gemeinsame Erklärung von Privatsphäre und Ausweispflicht; Sicherheit erklärt separaten Raum.

**Offen:** Keine Anonymität zugesagt. Aufbewahrungsfristen und konkrete Datenverarbeitung müssen aus Anbieterunterlagen hervorgehen.

**Empfehlung:** Datenschutzhinweise für den tatsächlichen späteren Betrieb übernehmen und prüfen.

## 6. Die preisbewusste Erstmieterin

**Profil:** 31, vergleicht Anbieter und mögliche Nebenkosten.

**Aufgabe:** Günstigsten Preis, alle Größen, Laufzeit und mögliche Zusatzkosten prüfen.

**Alt:** Preise stehen auf /schliessfach.html. Monatspreise allein klären Laufzeit und Gebühren nicht.

**Neu:** Faktenleiste ab 29 € → Größenvergleich → Preistabelle → FAQ zu Laufzeit und Zusatzkosten.

**Offen:** Laufzeit, Kündigung, Schlüsselgebühren und Kaution sind nicht bestätigt. Das Redesign macht diese Lücke sichtbar.

**Empfehlung:** Verbindliche Konditionen ergänzen. Keine Einsparung oder monatliche Kündbarkeit erfinden.

## 7. Der häufig reisende Unternehmer

**Profil:** 50, möchte möglicherweise abends oder am Wochenende zugreifen.

**Aufgabe:** Zugangszeiten vor Anmietung abklären.

**Alt:** Öffnungszeiten Mo–Fr 10–18 werden mehrfach genannt; rund um die Uhr bewacht kann als Rund-um-die-Uhr-Zugang missverstanden werden.

**Neu:** FAQ Wann kann ich zugreifen? → Mo–Fr 10–18, Abstimmung vorab, keine Zusage für andere Zeiten.

**Offen:** Wenn zwingend 24/7-Zugang nötig ist, bleibt der Angebotsfit unbestätigt; Kontakt klärt die Grenze.

**Empfehlung:** Zugangszeiten vertraglich bestätigen. Eine informierte Absage ist besser als eine falsche Anfrage.

## 8. Die Geschäftsführerin mit Firmenunterlagen

**Profil:** 42, sucht Verwahrung für gesellschaftsrechtliche Originale.

**Aufgabe:** Gewerbliche Eignung, Vollmachten und Ablauf klären.

**Alt:** Angebot spricht allgemein von persönlichen Wertgegenständen und Dokumenten; gewerbliche Vertragsfragen sind nicht belegt.

**Neu:** Dokumente → Größenvergleich → FAQ Vollmacht → Kontakt.

**Offen:** Gewerbliche Anmietung, Vertretungsnachweise und zulässige Inhalte bleiben offen.

**Empfehlung:** Eigene konkrete Gewerbekunden-FAQ nach Bestätigung ergänzen; kein B2B-Leistungsversprechen erfinden.

## 9. Der Erbe oder Bevollmächtigte

**Profil:** 61, möchte Zugang im Vertretungs- oder Todesfall vorbereiten.

**Aufgabe:** Erforderliche Legitimation und mögliche Kosten verstehen.

**Alt:** FAQ behandelt Todesfall und Nachweise ausführlicher als der neue Kurztext.

**Neu:** FAQ Kann eine andere Person bevollmächtigt werden? → persönliche Klärung; Direktlink zur Original-FAQ ist ergänzt.

**Offen:** Kurzfassung ersetzt keine vollständigen Erbfallregeln. Gebühren richten sich nach Konditionen.

**Empfehlung:** Original-FAQ direkt verlinken und Fallunterlagen vor einem Besuch abstimmen.

## 10. Die mobile Besucherin mit Bewegungssensibilität

**Profil:** 35, schmales Display, nutzt Tastatur oder reduzierte Bewegung.

**Aufgabe:** Inhalte ohne Animationszwang lesen und Vergleich bedienen.

**Alt:** Aus dem Inhaltsabruf sind tatsächliche mobile Lesbarkeit, Fokusführung und Reduced Motion der alten Seite nicht verlässlich bewertbar.

**Neu:** Neuer Hero lässt CTA sichtbar; Bewegung aus/Überspringen; native FAQ und Preistabelle; beschriftete Größentasten.

**Offen:** System-Reduced-Motion ist im Code berücksichtigt. Browserprüfung der Betriebssystememulation noch nicht durchgeführt.

**Empfehlung:** Mobile Breiten und Tastatur prüfen; Systempräferenz im realen Zielbrowser ergänzend testen.

## Grenzen

Keine echten Nutzer, keine simulierten Conversion-Prozentsätze. Kein Anspruch auf Rechtsprüfung oder vollständige WCAG-Konformität. Funktionsprüfung siehe VALIDATION.md. Alte Website wird nicht ersetzt.